to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Teslim Edilmedi, Yanlış Teslim Notları Düzeltme Talebi
31 Ağustos tarihinden bu yana Ziraat Bankası’na ait kredi kartım Kuryenet tarafından tarafıma teslim edilmedi. Adreste bulunduğum halde sistemde önce “adreste bulunamadı”, ardından da “teslim kabul edilmedi” şeklinde gerçeği yansıtmayan notlar düşülmüş.
Ne Ziraat Bankası ne de Kuryenet tarafından bu konuda bilgilendirilmedim, ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda da sorunun çözümü için herhangi bir yönlendirme veya işlem yapılmadı. Kartımın nerede olduğu, akıbeti ve sürecin nasıl ilerleyeceği konusunda tamamen belirsizlik içindeyim.
Kayıtlardaki hatalı teslimat notlarının düzeltilmesini, kredi kartımın en kısa sürede güncel adresimde bana teslim edilmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak bu tür yanlış bilgi girişlerinin tekrarlanmaması için işlem yapılmasını talep ediyorum.
Önemli Not: Sizlere daha hızlı ve kaliteli bir hizmet sağlayabilmemiz için şikayet bildirimi yaparken, 12 ya da 13 haneli gönderi takip numaranızı veya barkod numaranızı mutlaka paylaşmanız gerekmektedir. Eğer bu bilgilere ulaşamıyorsanız, lütfen gönderici kuruluşunuzla iletişime geçerek temin ediniz. Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
