to read complaints and reviews, or file yours.Kartımın Teslim Edilmemesi Ve Açıklama Talebi
Eylül ayında Ziraat Bankası’ndaki kartımı kapattırıp yeni kart talebinde bulundum. Kart talebinden yaklaşık iki hafta sonra, Ekim ayının ikinci haftasında adres değişikliği yaptım. Aradan bu kadar zaman geçmesine, şu an Aralık ayının sonuna gelmemize rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı.
Bu süreçte Ziraat Bankası’nı bir kez, Kuryenet’i ise defalarca aradım. Her seferinde kartımın işlemde olduğu, yeni talep oluşturulduğu ve sürecin hızlandırılacağı söylendi ancak somut hiçbir gelişme olmadı ve kartım tarafıma teslim edilmedi. Takip numaram 5000******520 olmasına rağmen, bu numarayla da net bir bilgiye ulaşamıyorum.
Acil olarak yeni kartımın güncel adresime ulaştırılmasını ve hem Ziraat Bankası’ndan hem de Kuryenet’ten, kartımın neden bu kadar uzun süredir teslim edilmediğine dair net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
En kısa sürede lütfen. Çünkü şikayeti yazalı bile 3 gün geçti halen kartım elimde değil
Önemli Not: Sizlere daha hızlı ve kaliteli bir hizmet sağlayabilmemiz için şikayet bildirimi yaparken, 12 ya da 13 haneli gönderi takip numaranızı veya barkod numaranızı mutlaka paylaşmanız gerekmektedir. Eğer bu bilgilere ulaşamıyorsanız, lütfen gönderici kuruluşunuzla iletişime geçerek temin ediniz. Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
