Bakım Sonrası Ön Fren Arızası Ve Servis Üslup Şikayeti

Volta VM5 Neo model 3 tekerlekli elektrikli motosikletimizin bakımı 06.06.2026 tarihinde Esenyurt İstanbul’da bulunan Güven Motor yetkili servisinde yapıldı. Bakımdan sadece bir gün sonra, 07.06.2026 tarihinde motosikletin ön kampanayı tutan amortisör parçası aniden kırıldı ve ön fren tamamen boşa çıktı. Frenlerin çalışmaması hem bizim hem de trafikteki diğer insanların can güvenliğini ciddi şekilde tehlikeye sokan bir durumdur.

Sorun üzerine yetkili servisi aradığımda, ertesi gün motoru getirmem gerektiği söylendi ancak konuşma sırasında kullanılan üslup son derece rahatsız edici, sert ve aşağılayıcıydı. Üstelik frenleri çalışmayan bir aracı, hiçbir hatam olmamasına rağmen, bu şekilde servise kadar götürmem bekleniyor.

Yaşanan bu durumun, bakımdan hemen sonra ortaya çıkması nedeniyle tamamen garanti kapsamı içinde değerlendirilmesini ve kırılan amortisör/fren parçasının ücretsiz olarak, orijinal ve güvenli parça ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, Güven Motor yetkili servisindeki çalışanların üslubu ve yaklaşımlarıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.