to read complaints and reviews, or file yours.Kartım Teslim Edilmedi, Yanıltıcı Evde Yoktunuz Notu
Ziraat Bankası’na ait Bankkart Gold kredi kartımın yenilenmesinin ardından 30.07.2026 tarihinden bu yana yeni kartımın teslim edilmesini bekliyorum. Kartım Kuryenet aracılığıyla gönderiliyor ancak 14 gündür ne banka ne de kargo firması tarafından tek bir kere bile aranmadım.
Takip numarası SMS ile tarafıma iletildi, ancak sistemde sürekli “evde bulunmadığınız için teslim edilememiştir” şeklinde not düşülüyor. Evde gün boyu sürekli birileri olmasına rağmen hiçbir şekilde kapımız çalınmadı, herhangi bir ziyaret ya da arama yapılmadı. Buna rağmen teslim edilemedi bilgisi girilmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyet yaşatıyor.
Kartı alamadığım için kredi kartı ödememi yapamıyorum, kartıma yapılacak iadeler de kartın elime geçmemesi nedeniyle beklemede kalıyor. Bu süreçte Ziraat Bankası müşteri hizmetleri ya da Kuryenet tarafından bilgilendirilmedim, aranmadım ve teslimatla ilgili hiçbir yönlendirme almadım.
Kartımın en kısa sürede fiilen teslim edilmesini, mümkünse teslimattan önce telefonla aranmayı, aksi halde onayım alınarak apartman kapısının altından bırakma gibi bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu teslimat sorununun ve yanlış “evde yoktunuz” kayıtlarının incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Yani bu sorunu yaşayan tek ben değilim Belli ki bir çok kişi bu durumu yaşıyor siz bu çalışma şeklini Belli ki düstur edinmişsiniz yapamıyorsanız bırakın bu kadar insanı mağdur etmek hakkınız yok dediğim gibi beni arayın
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
Cuma günü Kuryenet müşteri hizmetleri beni aradığında yarın yani cumartesi günü dağıtımı yapacaklarını ve kurye tarafından aranacağımı söylemişti fakat şu an bunu yazdığımda cumartesiyi pazara bağlayan gece ve herhangi bir teslimat ve arama olmadı şaka gibi
Merhaba Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Konu gönderiniz teslim edilmiştir iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
Teşekkür ederim
