Kartım Teslim Edilmedi, Kuryenet'te Adres Yetersiz Uyarısı Sürüyor

Ziraat Bankası’na ait kartım için 20 Ocak’ta Kuryenet tarafından kartımın firmaya teslim alındığına dair mesaj aldım, 23 Ocak’ta ise takip numarası 5000*******90 olan kartımın dağıtıma çıktığı göründü. Ancak haftalardır sistemde kartım Burdur Kuryenet acentesinde görünüyor ve “adres yetersiz” gerekçesiyle teslim edilemediği belirtiliyor. Adresimde herhangi bir değişiklik olmamasına rağmen defalarca adres güncellemesi yaptığım halde hâlâ aynı uyarıyla karşılaşıyorum.

Bu süreçte iki kez Ziraat Bankası’na giderek adres güncellemesi yaptım ve son gidişimde kartın doğrudan Ziraat M***** A***/Burdur Şubesi’ne yönlendirilmesini talep ettim. Buna rağmen Kuryenet sisteminde hiçbir değişiklik olmadı, hâlâ adres güncelleme uyarısı çıkıyor ve kartın teslimatı gerçekleşmiyor. Müşteri hizmetleri numaralarından da hiçbir şekilde ulaşamıyor, kimseye bağlanamıyor ve süreçle ilgili en ufak bir bilgi alamıyorum.

Hem haftalardır kartımın acentede beklemesi hem de ne bana ne de talep ettiğim Ziraat M***** A***/Burdur Şubesi’ne teslim edilmemesi ciddi mağduriyet oluşturuyor. Takip numarası bilgilerimden tarafıma ivedilikle ulaşılmasını, kartımın en kısa sürede Ziraat Bankası M***** A***/Burdur Şubesi’ne veya doğrudan adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.