to read complaints and reviews, or file yours.Kartım Evdeyken Teslim Edilmedi, Kuryenet Ve Ziraat Bankası İletişiminde Belirsizlik
Evlilik kredisi kapsamında 5000*******41 numaralı kargo kodlu Ziraat Bankası hesap kartımın Kuryenet aracılığıyla adresime teslim edileceği söylendi. 08.06.2026 tarihinde tüm gün evde olmama rağmen hem Ziraat Bankası’ndan hem de Kuryenet’ten adresimde olmadığım için dağıtımın gerçekleşmediğine dair SMS aldım. Oysa gün boyunca evdeydim ve hiçbir şekilde kapım çalınmadı.
Kuryenet’in müşteri hizmetleri numarasını aradığımda sadece kargo takip kodu ile işlem yapabildiğim, ancak canlı müşteri temsilcisine bağlanamadığım bir sistemle karşılaşıyorum. Web sitelerine girdiğimde ise her seferinde sadece tekrar dağıtıma çıkma talebi oluşturan, başka bir çözüm sunmayan bir ekran çıkıyor. Dolayısıyla ne gerçek bir muhatap bulabiliyorum ne de süreci sağlıklı takip edebiliyorum.
Ziraat Bankası müşteri hizmetlerine ise çok zor da olsa ulaşabildim ve kartın şubeye teslim edilmesini, en azından gidip kendim almayı talep ettim. Ancak kartın gittiği şube adresi, ne zaman şubeye düşeceği ya da bugün tekrar dağıtıma çıkıp çıkmayacağı konusunda hiçbir bilgi verilmiyor. Ankara Keçiören’de yaşıyorum ve bu belirsizlik içinde beklemek zorunda bırakılıyorum.
Süreç daha ilk günden bu kadar sıkıntılı olmasına rağmen yazıyorum, çünkü daha uzun süre bekleyip ciddi mağduriyet yaşayan kişileri gördüm ve aynı durumu yaşamak istemiyorum. En kısa sürede durumumun incelenmesini, kartımın hangi şubede olduğuna dair açık bir bilgilendirme yapılmasını ve istersem gidip kendim alabileceğim şekilde şube bilgisinin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Ne zaman dönüş sağlanacak acaba? Gerçekten tek kelimeyle saçmalık ya bütün gün evde olmama rağmen evde yoktunuz diyorsunuz. O zaman şubeye bırakın oradan alayım diyorum 2 gündür ona da cevap yok. Altı üstü bir kart ne kadar zor olabilir!
