to read complaints and reviews, or file yours.Kartım 10 Gündür Teslim Edilmedi, Kuryenet Acente Sorunu
Ziraat Bankası’na ait kartım Kuryenet aracılığıyla tarafıma ulaştırılmak üzere gönderildi; ancak kartım 10 gündür bir türlü elime ulaşmadı. Takip ekranında gönderinin “acente” de olduğu görünüyor, fakat bugün kartın teslimi için son gün ve buna rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.
Gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve kartımı kullanamadığım için işlerim aksıyor. Kuryenet müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca gönderinin acentede olduğu bilgisi verildi; bunun dışında net bir çözüm veya teslimat tarihi iletilmedi.
Kartımın en kısa sürede adresime teslim edilmesini, teslimatın daha fazla gecikmeden gerçekleştirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Önemli Not: Sizlere daha hızlı ve kaliteli bir hizmet sağlayabilmemiz için şikayet bildirimi yaparken, 12 ya da 13 haneli gönderi takip numaranızı veya barkod numaranızı mutlaka paylaşmanız gerekmektedir. Eğer bu bilgilere ulaşamıyorsanız, lütfen gönderici kuruluşunuzla iletişime geçerek temin ediniz. Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
