to read complaints and reviews, or file yours.Kart Teslimatındaki Gecikme Ve Kuryenet İş Birliği Sorunu
Yapı Kredi Bankası’ndan 22 Mart 2026 da talep ettiğim banka kartımın en kısa sürede tarafıma ulaştırılacağı bilgisi verildi. Daha sonra arandım, o sırada evde olmadığımı belirttim ve adres güncellemesi yapılarak kartın iş yerime gönderileceği söylendi. Adres olarak Trabzon ili Akçaabat ilçesi Söğütlü Mahallesi Söğütlü Camii Sokak No: 8/a Akçaabat Sürücü Kursu bilgisi verildi.
Aradan on gün geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı ve ortada yok. Bankayı aradığımda kartın Kuryenet’te olduğu söylendi, ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı ve bilgilendirme de almadım. Kart başvuruma ait 7900202821065 numaralı kaydım bulunuyor.
Hem bankanın bu kadar şikayete rağmen hâlâ Kuryenet ile çalışmaya devam etmesi hem de kartımın bu kadar gecikmesi nedeniyle mağdur oldum. Kartımın daha fazla gecikmeden, acilen iş yerime teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
22 Mart’ta Yapı Kredi Bankası ile yaptığım görüşme sonrası banka kartımın ertesi gün Kuryenet’e teslim edildiği bilgisi verildi. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen hâlâ ne banka ne de Kuryenet tarafından aranmadım, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve kartım da elime ulaşmadı.
Bu kadar çok şikayet alan, teslimat süreci bu kadar problemli olan bir kurye firmasıyla bankaların hâlâ çalışıyor olmasını gerçekten ilginç ve düşündürücü buluyorum. Müşterilerin mağduriyetinin bu kadar açık olmasına rağmen Yapı Kredi Bankası’nın Kuryenet ile çalışmaya devam etmesini kabul edemiyorum.
Kartımın acilen tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili hem bankadan hem de Kuryenet’ten net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
