İş Bankası Kredi Kartı Tesliminde Kuryenet Aranmaması Ve Geri Gönderilmesi

27 Ağustos’tan bu yana Kuryenet aracılığıyla tarafıma ulaştırılması gereken 7267330228129 takip numaralı, İş Bankası A.Ş. tarafından gönderilen kredi kartım bir türlü teslim edilmiyor. Adresimde teslim alacak kişi sürekli bulunmasına rağmen kurye tarafından hiçbir şekilde aranmadım ve teslimat girişimleri sonuçsuz kaldı.

Kuryenet’in internet sitesi üzerinden sistemde görünen uyarıya istinaden randevu talebi oluşturdum, ayrıca adres değişikliği yaparak yeni adresimi de tanımladım. Buna rağmen bana net bir randevu tarihi verilmiyor, yeni adrese gelindiğinde de yine aranmadığım için teslim alacak kişi olmasına rağmen kargomu teslim alamıyorum. Bu yaşananlardan sonra artık gerçekten adrese gelip gelmediklerine de inanmıyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, takip numarasını girdikten sonra hat düşüyor ve kimseye ulaşamıyorum. Bankamı arayarak aciliyet ve teslimat öncesi aranma şerhi koydurmama rağmen, teslimat tarihinde dahi yine aranmadım ve ürünüm teslim edilmeden geri gönderildi.

Sürekli aramama, randevu oluşturmama ve adres değişikliği yapmama rağmen ne arama yapılıp ne de düzgün bir bilgilendirme yapılmadan gönderimin teslim edilememesini ve geri iade edilmesini kabul etmiyorum. Gönderimin tekrar dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime gerçekten gelinmesini ve teslimat öncesi mutlaka aranarak kartımın elime ulaştırılmasını, ayrıca tarafıma neden hiç aranmadığım ve gönderimin neden defalarca teslim edilemediği konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.