İş Bankası Kredi Kartı Teslimatındaki Uzun Gecikme Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

İş Bankası kredi kartımın yenilenmesi için 28 Mayıs’ta başvuru yaptım ve bankadan aldığım bilgiye göre kartım 11 Haziran’da Kuryenet’e teslim edilmiş. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen gönderi numarası 7266430004060 olan kartım hâlâ elime ulaşmamıştır ve sistemde sürekli “dağıtımda” olarak görünmektedir. Bu kadar uzun süren bir “dağıtım” süreci kabul edilemez.

Kuryenet’e telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım fakat müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanılamıyor, ayrıca İstanbul Esenyurt bölgesinde herhangi bir şube ya da net bir adres bilgisine de ulaşılamıyor. Ne bilgi veriliyor ne de kart teslim ediliyor; tamamen başıboş bırakılmış bir süreç yürütülüyor.

İş Bankası tarafından gönderilen kredi kartımın Kuryenet tarafından daha fazla oyalama olmadan derhal İstanbul Esenyurt adresime teslim edilmesini, bu ciddi gecikmenin sebebiyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve yaşatılan mağduriyetin ciddiye alınarak gerekli iç incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli mercilere başvuracağımı ve özellikle CİMER üzerinden de resmi şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.