Kuryenet’in Yanıltıcı Teslimat Notları Nedeniyle Banka Kartım Elime Ulaşmadı

İş Bankası’ndan talep ettiğim banka kartımın Kuryenet aracılığıyla teslim edilmesi gerekiyordu; ancak 3 Ağustos’tan bu yana kartım bir türlü elime ulaşmadı. İş adresimde gün boyu bulunmama rağmen teslimat notlarında “adreste bulunamadı”, “adres yetersiz”, “kişi tanınmıyor” gibi gerçeği yansıtmayan ifadeler yer alıyor. İş yerinde olduğum halde, adresten ayrılmaya dahi çekinecek kadar kapıda beklememe rağmen hiçbir şekilde kapım çalınmadan sistemde “adreste yok” şeklinde kayıt açılıyor.

Bu süreçte ne düzgün bir teslimat denemesi ne de tarafıma sağlıklı bir bilgilendirme yapılıyor, buna rağmen sistemde sürekli bahane üretilmiş teslimat notları görünüyor ve ben kartıma ulaşamıyorum. Konuyla ilgili İş Bankası müşteri hizmetleriyle de görüştüm, yalnızca şikayetimin Kuryenet’e iletildiği söylenerek süreç tarafıma pasif bir şekilde aktarılıyor, bunun dışında sorunun çözümüne yönelik somut hiçbir adım atılmıyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Banka kartımın en kısa sürede güncel iş adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini, bu süreçle ilgili olarak İş Bankası tarafından detaylı bir araştırma yapılarak kayıtların incelenmesini, tarafıma ayrıntılı bir şekilde bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.