Huawei Akıllı Saat Teslimatında Gecikme Ve Tekrarlanan Mağduriyet

12 Ocak’ta Turkcell Pasaj üzerinden Huawei marka bir akıllı saat satın aldım. Siparişimin kargo takip numarası 10005665291, Pasaj sipariş numarası ise 100005665291 olmasına rağmen, ürünüm 19 Ocak itibarıyla hâlâ Kuryenet Gürpınar şubesinde bekliyor ve tarafıma teslim edilmedi. Bu durum ikinci kez yaşanıyor; yaklaşık 2 yıl önce yine akıllı saat siparişimde benzer bir gecikme sorunu yaşamıştım.

Kuryenet’e ulaşmak neredeyse imkansız, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “bilgi vereceğiz” denilerek oyalanıyorum, somut bir adım atılmıyor. Turkcell gibi kurumsal bir firmanın çalıştığı taşeron firmayı bu kadar başıboş bırakması ve benim gibi müşterilerini mağdur etmesi beni gerçekten rahatsız ediyor.

Ürünümün daha fazla bekletilmeden, acil şekilde adresime teslim edilmesini ve gerekli görülüyorsa farklı bir kargo firmasıyla sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu tekrar eden mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer sorunların bir daha yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.