to read complaints and reviews, or file yours.HGS Kartım Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderilen VakıfBank HGS kartımın 479036485095 takip numaralı kargosu 23 Temmuz’dan bu yana teslim edilmedi. Gönderi günlerdir “acenteye sevk” aşamasında görünmesine rağmen herhangi bir hareket veya bilgilendirme yapılmıyor.
Çağrı merkezini defalarca aramama rağmen sadece otomatik sesli yanıt sistemi “kargonuz tarafınıza sevk edilecektir” diyerek konuşmayı sonlandırıyor, operatöre asla bağlanamıyorum ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ne teslimat tarihi veriliyor ne de sürecin neden uzadığı açıklanıyor.
HGS kartımın acilen adresime teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da gönderinin akıbetiyle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına [email protected] adresinden ya da 444 93 93 numaralı çağrı merkezimizden bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur 444 93 93 [email protected]
