HGS Etiketimin Yanlış Teslimatı Ve Garanti Bankası İle Kuryenet İletişim Sorunları

Garanti Bankası üzerinden talep ettiğim HGS etiketim Kuryenet aracılığıyla bana ulaştırılmak üzere gönderildi, ancak etiket tarafıma teslim edilmedi. Dün telefonuma gelen SMS’te HGS etiketimin hiç tanımadığım “Derya Balcı” isimli bir kişiye teslim edildiği yazıyordu. Bu ismi kesinlikle tanımıyorum ve böyle bir kişiye teslimat yapılmasına rağmen sanki ürün bana verilmiş gibi kayıt düşülmesi kabul edilemez bir durum.

Elimde 2442571778205 numaralı takip numarası olmasına rağmen günlerdir Kuryenet’e ulaşmaya çalışıyorum, ancak telefonlar çalmadan kapanıyor ve hiçbir muhatap bulamıyorum. Garanti Bankası’nı aradığımda ise bana, “Biz bir şey yapamıyoruz, kuryeyi arayın” denilerek sorumluluk tamamen Kuryenet’e bırakılıyor. Ne bankadan ne de Kuryenet’ten çözüm üretilmiyor, tarafım mağdur ediliyor.

HGS etiketimin kime ve nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, yanlış kişiye yapılan teslimatın düzeltilmesini ve HGS etiketimin bir an önce doğru adrese, bizzat bana teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve iletişim sorunlarının da dikkate alınarak giderilmesini istiyorum.