to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Kredi Kartı Teslimatı Gecikiyor Ve Kuryenetten Canlı Destek Alınamıyor
Halkbank’a ait kredi kartım için Kuryenet aracılığıyla yapılan gönderim 03.04 tarihinde acenteye sevk edilmiş görünmesine rağmen yaklaşık iki haftadır bana teslim edilmedi. Gönderime ait 3505031295243 numaralı takip kaydım bulunuyor ve teslimat adresim Kahramanmaraş Onikişubat ilçesi olmasına rağmen kartım hala elime ulaşmadı.
Daha önce de aynı karta ilişkin gönderimde benzer bir sorun yaşamıştım, teslim edilmediği için kartın bankaya iadesini talep etmiştim ancak o zaman da kart bankaya bırakılmamıştı ve o süreç toplamda yaklaşık 3 ay sürmüştü. Aynı mağduriyeti tekrar yaşıyorum.
Teslimat süreciyle ilgili bilgi almak için Kuryenet’i aradığımda her seferinde sadece telesekreterle karşılaşıyorum, robot sistem kargonun durumunu okuyup görüşmeyi sonlandırıyor, hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Ne teslimat yapılıyor ne de sağlıklı bilgi alabiliyorum.
Kartımın en kısa sürede ya adresime ya da Halkbank şubesine güvenli bir şekilde teslim edilmesini ve müşteri temsilcisine ulaşamadığım bu sorunlu sürecin incelenerek tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
