GetirFinans Kartı Teslim Edilmedi, Kuryenet Müşteri Hizmetleri Laubali Tutum

Kuryenet aracılığıyla getirfinans kartımın teslimatını bekliyorum. Sistemlerinde kartın 16 Temmuz’da getirildiği görünüyor. Sabah saat 10 civarında bir kere telefon ettiklerini, bizim duymadığımızı ve hemen gidip teslimatı gerçekleştirmediklerini söylüyorlar. Oysa o gün evdeydik, kapımız çalınmadı, ikinci bir arama yapılmadı ve ne telefonla ne de başka bir yolla tekrar iletişime geçilmedi.

Durumu fark ettiğimden beri hem Kuryenet müşteri hizmetlerini hem de bölge telefon numaralarını arıyorum. Telefona çıkanlar son derece laubali bir şekilde kartın “10 güne de 1 güne de gelebileceğini” söylüyor, net bir bilgi vermiyorlar. Müşteri hizmetlerinde zaten gerçek bir temsilciye bağlanmak mümkün olmuyor, sürekli otomatik mesajla “siparişiniz tekrar dağıtıma çıkacak” deniyor ama aradan 7 gün geçmesine rağmen dağıtıma çıkan kimse yok, herhangi bir hareket de olmuyor.

Getirfinans kartımın bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve teslimat sürecinde yaşanan sorumsuzluk, eksik bilgilendirme ve laubali tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.