Garanti Bankası HGS Etiketi Kuryenet’te Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Garanti Bankası tarafından Kuryenet aracılığıyla gönderilen HGS etiketim, 244259541910 takip numarasıyla 6 Ekim tarihinden bu yana İstanbul Samandıra acentesinde bekliyor ve herhangi bir teslimat yapılmıyor. Teslimat adresi olarak ev adresim verilmiş olmasına rağmen bugüne kadar tarafıma hiçbir ziyaret ya da bilgilendirme olmadı.

Kuryenet’in 444 93 93 numaralı müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil, yalnızca takip linki üzerinden süreci izleyebiliyorum, bunun dışında herhangi bir muhatap bulunamıyor. Böyle köklü bir banka olan Garanti Bankası’nın, müşteri deneyimini bu kadar olumsuz etkileyen bir firma ile çalışmaması gerektiğini düşünüyorum. Aynı gönderi sıradan bir kargo firması ile çok daha kısa sürede ve sorunsuz şekilde elime ulaşabilirdi.

HGS etiketimin bir an önce ev adresime teslim edilmesini ve Garanti Bankası’nın da bu süreçle ilgili gereken özeni göstererek yaşanan aksaklığın tekrarlanmaması için Kuryenet nezdinde gerekli adımları atmasını talep ediyorum.