to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş HGS Etiketi Ve Kuryenet Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Garanti BBVA’ya ait 244258282170 numaralı HGS etiketim, Kuryenet aracılığıyla 30 Haziran günü adrese teslim edileceği belirtilmesine rağmen, bütün gün evde olmama karşın “adreste bulunamadı” gerekçesiyle tarafıma teslim edilmedi. İstanbul Maltepe acentesi üzerinden yapılan bu teslimat sırasında kapım hiç çalınmadı, herhangi bir telefon araması ya da bilgilendirme mesajı da almadım.
Yaşadığım sorun sonrasında Kuryenet’in müşteri hizmetlerinden hiçbir görevliye ulaşamadım, attığım e‑postalara da geri dönüş yapılmadı. Garanti Bankası gibi büyük bir bankanın bu kadar sorunlu bir teslimat süreci yaşatan bir firmayla çalışmasını anlamakta güçlük çekiyorum.
Üç gün sonra uzun bir süre teslimat adresinde olmayacağım ve bu nedenle HGS etiketim elime ulaşmamış olacak. Bu durum hem ciddi zaman kaybına hem de mağduriyete yol açacak. Garanti Bankası’ndan ve Kuryenet’ten, HGS etiketimin en kısa sürede adresime sorunsuz bir şekilde ulaştırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Şikayetim için evet mail yoluyla geri döndünüz sağ olun, benden yine takip numarası istediniz yine verdim bu sefer otomatik maille geri döndünüz, otomatik maildeki linkte bulunan şikayet formunu büyük bir sabırla tekrar doldurdum. Yine bir sonuç alamadım gerçekten harika işler yapıyorsunuz. Haa bu arada takip smsindeki randevu almayı ve telefon ile aradığımdaki otomatik randevu almayı bizleri oyalamak için yapmışsınız ellerinize sağlık!
