Erzurum Hınıs'ta Kuryenet Teslimat Sorunları Ve Yanıltıcı Adres Bulunamadı Hatası

Kuryenet’in Erzurum Hınıs ilçesi şubesinde uzun süredir ciddi teslimat sorunu yaşıyoruz. Bölge olarak genel anlamda hizmet alamıyoruz, gönderilerimiz zamanında teslim edilmiyor hatta bazıları hiç getirilmeden sistemde “adres bulunamadı” şeklinde görünüyor. Oysa aynı adrese diğer kargo firmaları düzenli şekilde teslimat yapabiliyor.

Bazı paketler çok geç ulaşıyor, bazıları ise hiç teslim edilmeden geri gidiyor ve bu nedenle hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşıyoruz. Kurye personelinin görevini gerektiği gibi yapmadığını, dağıtım konusunda oldukça pasif kaldığını düşünüyorum.

Çağrı merkezini aradığımızda da müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde bağlanamıyoruz, şikayetimizi ayrıntılı biçimde iletemiyoruz. Ne teslimatlarla ilgili net bir bilgi alabiliyoruz ne de sorunun çözümü için somut bir adım atılıyor.

Erzurum Hınıs bölgesinde Kuryenet’in teslimat hizmetinin düzeltilmesini, adresimize düzenli ve zamanında dağıtım yapılmasını ve “adres bulunamadı” gibi gerçeği yansıtmayan kayıtların son bulmasını talep ediyorum. Sürekli yaşanan bu aksaklıkların incelenmesini ve gerekli önlemlerin ivedilikle alınmasını rica ediyorum.