to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Teslimatının 7 Gün Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Turkcell’den tarafıma gönderilen cihazım Kuryenet ile 100005715335 takip numarasıyla gönderildi. Gönderi 9 Eylül’de Kuryenet Sultangazi acentesine ulaştı ancak bugün 16 Eylül olmasına rağmen hala teslim edilmedi ve bir ilerleme yaşanmadı. Cihazım yaklaşık 7 gündür acentede bekletiliyor.
Turkcell tarafı bu gönderinin 3 iş günü içinde teslim edileceği bilgisini veriyor ancak Kuryenet Sultangazi acentesi bu süreyi açık şekilde aşmış durumda. Ne tarafıma bir bilgilendirme yapılıyor ne de teslimatla ilgili bir adım atılıyor.
Cihazımın bir an önce adresime teslim edilmesini, teslimat sürecinin neden bu kadar geciktiğinin açıklanmasını ve şube bazında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
Önemli Not: Sizlere daha hızlı ve kaliteli bir hizmet sağlayabilmemiz için şikayet bildirimi yaparken, 12 ya da 13 haneli gönderi takip numaranızı veya barkod numaranızı mutlaka paylaşmanız gerekmektedir. Eğer bu bilgilere ulaşamıyorsanız, lütfen gönderici kuruluşunuzla iletişime geçerek temin ediniz. Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
