Banka Kartım Teslim Edildi Görünüyor Ama Elime Ulaşmadı Müşteri Hizmeti Yardımsız

Kuveyt Türk bankasına ait banka kartım için başvuru yaptım ve çarşamba gününden beri Kuryenet üzerinden “dağıtımda” görünüyor. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kartım hala elime ulaşmadı. Bugün ise Kuryenet’ten gönderimin teslim alındığına dair bir SMS aldım, oysa kart bana hiç gelmedi ve teslim eden ya da imza attıran kimse olmadı.

Sistemde de aslında kartın bana ulaşmadığı net şekilde ortadayken gönderiyi teslim edilmiş gibi göstermeleri beni mağdur ediyor. Kuryenet müşteri hizmetlerini aradığımda ise telesekreter sadece “dağıtım devam ediyor” diyerek konuşmayı sonlandırıyor, hiçbir canlı muhataba bağlanamıyorum ve sorunla ilgili bilgi alamıyorum.

Kartımın acil olarak gerçekten bana teslim edilmesini, yanlış teslim kaydının düzeltilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.