to read complaints and reviews, or file yours.Antalya'da Teslim Edilemeyen Banka Kartı Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
Fibabanka üzerinden talep ettiğim banka kartım 21 Nisan tarihinde kurye firmasına teslim edildi, 23 Nisan tarihinde ise dağıtıma çıktığı göründü. O gün tüm gün adreste olmama rağmen sisteme “teslim edilemedi” notu düşülmüş ve kart tarafıma ulaştırılmamıştır.
Firmanın müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde herhangi bir müşteri hizmetleri hattı olmadığını gördüm. Mail attım, ayrıca form doldurdum ancak üzerinden günler geçmesine rağmen kimse bana geri dönüş yapmadı. Kartı teslim etmeyip bir de iletişime geçmeyerek yaşanan hatayı düzeltmek için hiçbir adım atmıyorlar.
Kartımın Antalya’daki adresime, mevcut kurye firması yerine farklı bir kurye firmasıyla yeniden gönderilmesini ve sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Önemli NOT:Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde gönderi takip numaranızı iletmeniz gerekmektedir. Şikayetinizde takip numaranız olmadığından kayda ulaşılamamıştır. Tarafımıza 12/13 haneli gönderi numarası iletilir ise kontrolleriniz yapılacak bizde ise gönderi dağıtım alacaktır. Arama durumu gerekir ise Gönderi teslimatınızın ve şikayetinizin hızlı çözümü için yetkilimiz /Acente yetkilimiz sizi arayacak size ulaşması durumunda yardımcı olacak sorunuz çözülecektir. Arama gerektiren durumda size ulaşılamaz ise gönderiniz mevcut adrese dağıtım alacaktır. Telefona yanıt veremediğiniz durumda tarafınıza ulaşmanızı rica ederiz hızlıca sizlere dönüş sağlanacaktır Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri Nur
