to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Teslimatındaki Kart Gecikmesi Ve İletişim Sorunları
Fibabanka’dan talep ettiğim banka kartım Kuryenet ile gönderildi, ancak yaklaşık bir haftadır kartıma ulaşamıyorum. Sistemde iki kez adrese gelindiği görünüyor, fakat belirtilen gün ve saatlerde evde olmama rağmen hiçbir şekilde zil çalınmadı; ne kapıya herhangi bir not bırakıldı, ne de SMS ya da arama yapıldı.
Takipte görünen Kuryenet şubesine bizzat giderek durumumu anlattım, ancak oradaki görevliler, sistemde görünen yerin Kuryenet şubesi olmadığını, oranın bu işlemle ilgili olmadığını söylediler. Bu nedenle kartımın şu anda nerede olduğunu da öğrenemiyorum. Müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü bağlanamadım ve kimseye derdimi anlatamıyorum.
Banka kartımın kaybolmasından ve güvenlik açısından yaşanabilecek sorunlardan endişe duyuyorum. Fibabanka adına dağıtımı yapan Kuryenet’in, kartımı gecikmeden ve herhangi bir bahane olmadan en kısa sürede açık adresime teslim etmesini, teslim süreci hakkında da tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Hâlâ adresime uğrama yapılmadı. Evde olduğum halde 'teslim edilemedi' şeklinde girilen asılsız kayıtlar nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir.Ürünüm banka kartı niteliğinde olduğu için güvenliğinden kurye şirketiniz sorumludur. Bu teslimatın 24 saat içerisinde gerçekleşmemesi durumunda, hizmet kusuru nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve kargonun gecikmesinden doğabilecek her türlü maddi/manevi zararım için yasal yollara başvurarak süreci yargıya taşıyacağımı üzülerek bildirmek isterim. Gereğinin yapılmasını bekliyorum.
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
