to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Kredi Kartı Teslimatındaki Gecikme, Kuryenet İletişim Eksikliği Mağduriyet Yarattı
Uzun süredir Akbank kredi kartımızın gelmesini bekliyoruz. Annem ve babam yaşlı insanlar ve bu karta gerçekten ihtiyaçları var. Yaklaşık bir haftadır kartın teslim edilmesini beklememize rağmen Kuryenet tarafından herhangi bir teslimat yapılmadı ve bu yüzden evin temel ihtiyaçları bile alınamaz hale geldi.
Teslimat sürecinde muhatap bulmakta da ciddi sıkıntı yaşıyoruz. Aradığımızda karşımıza sadece otomatik yanıtlama sistemleri çıkıyor, hiçbir şekilde gerçek bir görevliye bağlanamıyoruz. İnsanlara kargo dağıtırken onlarla muhatap olmamak için özel bir sistem kurulmuş gibi hissettiriyor.
Akbank’ın anlaşmalı olduğu Kuryenet firmasının bu şekilde yavaş ve iletişime kapalı bir teslimat süreci işletmesini kabul edemiyorum. Kartımızın bir an önce teslim edilmesini, bu mağduriyetin giderilmesini ve bu tür gecikmeler ile iletişim sorunlarının tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Konu gönderinize ait 12-13 haneden oluşan gönderi numaranız olmadan kaydınız sorgulanamamaktadır. Bu gönderi numarasını gönderici kuruluşunuzdan temin edebilirsiniz. Takip numaranız aldıktan sonra bize iletmenizi rica ederiz. Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde gönderi takip numaranızı iletmeniz önemlidir. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
Sayın Yetkili; Şikayet metnini yazarken bu web sitesi benden istedi ve daha sonra bana ulaşıldı. Adres sorunu olduğu bilgisi verildi. Mesele bu değil ki! Mesele sorun çözmeyi dolaylı hale getiriyor olmanız. Kolay yoldan müşteri hizmetlerine ulaşıp bilgi vermek için gereken bir kişiyi karşımızda bulamamamız. Şu anda uygulanan çözüm tamamıyla geçici bir çözüm oldu. Bu belki başka bir kişinin başına gelecek ve o kişi yine buraya yazmak zorunda kalacak. Size ulaşabileceğimiz insanlar ile iletişimi kolaylaştıracak notlara değinmenizi önerir saygılarımı sunarım.
06 Ağustos 11:05 Merhaba, Konu gönderinize ait 12-13 haneden oluşan gönderi numaranız olmadan kaydınız sorgulanamamaktadır.
