to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet'ten Kredi Kartı Tesliminde Uzun Gecikme Ve İletişimsizlik
Kuryenet firmasını ilk kez bu süreçte duydum ve yaşadıklarımdan dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum. Akbank kredi kartımın 2 Temmuz’dan beri dağıtımda olduğunu gönderi ekranından takip ediyorum, ancak bugün itibarıyla kartım hâlâ elime ulaşmadı. Ne arayan var ne soran, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmıyor.
Kredi kartı son derece kişisel ve önemli bir ürün olmasına rağmen Kuryenet’ten muhatap bulamıyorum. Çağrı merkezini aradığımda gerçek bir yetkiliye bağlanamıyor, sadece barkod numarasından takip edin denilip geçiliyor. İstanbul Esenyurt Çınar Mahallesi’indeki adresime teslim edilmesi gereken bu kartın günlerdir gelmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.
Kişisel bilgilerimi ve kartımı taşıyan bu gönderinin nerede olduğunu, neden bu kadar geciktiğini ve en kısa sürede adresime teslim edilmesini istiyorum. Aksi durumda hukuki süreç başlatmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.
Gelişme
Akbank kredi kartım Kuryenet firmasına teslim edilmiş olmasına rağmen bir haftadır tarafıma ulaştırılmadı. Kredi kartı ciddi ve acil bir ihtiyaçken bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve teslimatın gerçekleşmemesi beni mağdur etti.
Gönderim Esenyurt bölgesinde dağıtımda görünmesine rağmen Kuryenet’i aradığımda hiçbir muhatap bulamıyorum, telefonlar açılmıyor ve bilgi alamıyorum. Akbank müşteri hizmetleri ise kartın dağıtımda olduğunu söylemekle yetiniyor, yaşadığım mağduriyetle ilgili somut bir adım atılmıyor ve durum ciddiye alınmıyor.
Kredi kartımın daha fazla gecikmeden, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yarın itibarıyla hukuki süreç başlatmayı düşündüğümü belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Sizin o verdiğiniz numarasından kimseye ulaşılamıyor ben dün iptal ettim kartımı şubeden alacağım ama sizi de CİMER'e şikayet edeceğim beni mağdur ettiniz böyle bir çalışma şekli yok ya çok disiplinsiz ve umarsız. Hakkınızda 300 toplam şikayet var hepsini ekran görüntüsüyle CİMER'e şikayet edeceğim.
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
Devamlı aynı yanıt veriliyor lanet bir kurye mağdur ettiler beni çözüm yok insanlarla dalga geçiyorlar resmen halen kartım banka şubesine ulaşmamış cumaya kadar o kart gelmediği takdirde Cumhuriyet başsavcılığına gideceğim bu normal değil çünkü bankayı da rezil ediyorlar.
Merhaba Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Konu gönderiniz teslim edilmiştir iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
Nereye teslim edildi ya çıldıracağım kafanıza göre cevap yazıyorsunuz olaydan kurtulmak için teslim edildi diyorsunuz bankanın haberi bile yok nereye teslim edilmiş bir de yalan beyan bugün savcılıktayım yeter artık böyle sorumsuz ukala çalışma sekli olamaz
Merhaba, Gönderiniz dağıtım dadır Gönderiniz teslimi hızlıca tarafınıza yapılacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
Siz insanlarla dalgamı geçiyorsunuz daha önceki mesajda kartınızı teslim ettik diyorsunuz şimdi kartınız dağıtımda diyorsunuz ben şubeye teslim edilsin diye talimat vermişim zaten halen bana nasıl teslim edecek yemin ediyorum 10 gündür bıktım rezil umursamaz çalışma şeklinizden bu işi beceremiyorsanız bırakın gidin bu kadar insanı mağdur etmeyin.
Merhaba, kartınzı şubeye teslime dilmiştir.
