to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet'ten Kredi Kartı Tesliminde Uzun Gecikme Ve İletişimsizlik
Kuryenet firmasını ilk kez bu süreçte duydum ve yaşadıklarımdan dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum. Akbank kredi kartımın 2 Temmuz’dan beri dağıtımda olduğunu gönderi ekranından takip ediyorum, ancak bugün itibarıyla kartım hâlâ elime ulaşmadı. Ne arayan var ne soran, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmıyor.
Kredi kartı son derece kişisel ve önemli bir ürün olmasına rağmen Kuryenet’ten muhatap bulamıyorum. Çağrı merkezini aradığımda gerçek bir yetkiliye bağlanamıyor, sadece barkod numarasından takip edin denilip geçiliyor. İstanbul Esenyurt Çınar Mahallesi’indeki adresime teslim edilmesi gereken bu kartın günlerdir gelmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.
Kişisel bilgilerimi ve kartımı taşıyan bu gönderinin nerede olduğunu, neden bu kadar geciktiğini ve en kısa sürede adresime teslim edilmesini istiyorum. Aksi durumda hukuki süreç başlatmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.
Gelişme
Akbank kredi kartım Kuryenet firmasına teslim edilmiş olmasına rağmen bir haftadır tarafıma ulaştırılmadı. Kredi kartı ciddi ve acil bir ihtiyaçken bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve teslimatın gerçekleşmemesi beni mağdur etti.
Gönderim Esenyurt bölgesinde dağıtımda görünmesine rağmen Kuryenet’i aradığımda hiçbir muhatap bulamıyorum, telefonlar açılmıyor ve bilgi alamıyorum. Akbank müşteri hizmetleri ise kartın dağıtımda olduğunu söylemekle yetiniyor, yaşadığım mağduriyetle ilgili somut bir adım atılmıyor ve durum ciddiye alınmıyor.
Kredi kartımın daha fazla gecikmeden, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yarın itibarıyla hukuki süreç başlatmayı düşündüğümü belirtmek isterim.
