to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Axess Kartıma Teslim Edilmedi Ve Yetersiz Adres Hatası
Uzun süredir beklediğim 6220 4067 6625 4 numaralı Akbank Axess kartım bir türlü tarafıma teslim edilmiyor. Kart başvurumu yaklaşık 3–4 hafta önce yaptım. Kuryenet takip ekranında dün için “kurye dağıtımda” görünmesine rağmen kartım teslim edilmedi. Bugün sisteme tekrar baktığımda ise bu kez “yetersiz adres” notu ile kartın acentede göründüğünü fark ettim.
Kuryenet’in yetersiz dediği adrese bugüne kadar en az 50 kez farklı firmalardan kargo teslim aldım, dolayısıyla adresimde hiçbir sorun yok. Bugün Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de adres bilgilerimde herhangi bir hata olmadığını teyit ettim. Buna rağmen Kuryenet ne kartı teslim ediyor ne de benimle iletişime geçiyor.
Kartımın acilen doğru adresimde ve bizzat tarafıma teslim edilmesini, “yetersiz adres” şeklindeki hatalı kayıtların düzeltilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
