Kuryenet Teslim Edemedi Axess Kredi Kartım Akbank Sorumluluğu Altında

Akbank’tan tarafıma gönderilen Axess kredi kartım, 6220398441511 takip numarası ile 14 Temmuz 2026 tarihinde basılmış ve 16 Temmuz 2026’da Kuryenet İkitelli şubesine ulaşmış olmasına rağmen, 14 Temmuz’dan bu yana tarafıma teslim edilmemiştir. Kuryenet gönderi takip ekranında 20.07.2026 tarihinde saat 10:56’da kartımın “dağıtıma çıktı - teslim edilemedi” statüsüne alındığı görülmektedir. Ancak belirtilen gün ve saatte ne kapım çalınmış ne de telefonla aranmış bulunmaktayım.

Yurt dışı tatilim için acil olarak ihtiyaç duyduğum bu kartın teslimatı konusunda Kuryenet ile sağlıklı bir iletişim kurulamamıştır. Kuryeden herhangi bir bilgilendirme alamadım. Akbank müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşme sonrası, Kuryenet için yalnızca tekrar dağıtıma çıkma talebi açılmış, fakat buna rağmen kartım hâlâ tarafıma ulaşmamıştır. Gönderi sürecinde ne zaman dağıtıma çıkacağına dair net bir bilgilendirme yapılmaması da mağduriyetimi artırmaktadır.

Akbank’ın çalıştığı kargo firması olan Kuryenet’in bu sorumsuzluğu nedeniyle mağdur olduğumu, bu nedenle hem Akbank’ı hem de Kuryenet’i sorumluluklarını yerine getirmedikleri için şikayet ettiğimi belirtmek isterim. Axess kredi kartımın en kısa sürede, dağıtıma çıkılmadan önce mutlaka benimle telefonla iletişime geçilerek ve gerçekten adrese gelinerek teslim edilmesini talep ediyorum.