to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Axess Kredi Kartı Teslimatında Yaşanan Mağduriyet
Düzce’de yaşıyorum ve Akbank Axess kredi kartımın teslimat süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 19 Mayıs 2026 tarihinde kartımın kuryeye teslim edildiği ve 6220391504169 numaralı gönderi ile Kuryenet üzerinden takip edebileceğim söylendi. Yaklaşık bir haftadır “dağıtımda” denmesine rağmen ne kart elime ulaştı ne de sağlıklı bir bilgilendirme alabildim.
Kuryenet’i 444 9 393 numaralı telefondan en son birkaç dakika önce aradığımda, bu takip numarasıyla herhangi bir gönderi gözükmediğini söylediler ve telefon yüzüme kapatıldı. Akbank müşteri hizmetleriyle de bu süreçte 3–5 kez görüştüm, her seferinde kartımın kuryede olduğu ve aynı takip numarasıyla takip etmem gerektiği söyleniyor fakat bu numarayla hiçbir işlem yapamıyorum.
Hem Akbank hem Kuryenet tarafından iletişim ve bilgilendirme tamamen yetersiz olduğu için mağdur durumdayım. Kartımın nerede olduğu konusunda net bilgi verilmesini, doğru takip numarasının paylaşılmasını ve kartımın acilen tarafıma ulaştırılmasını veya en kısa sürede benimle iletişime geçilerek çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, evrak eksikliğini olduğu için çıkış yapılamamakta saygılar.
Ne yapmamız gerekiyor bu konu hakkında?
Merhaba, bankanızdan sözleşme evraklarınız gelince çıkış yapılacaktır. İsterseniz banaknzı ile iletişime geçebilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Her türlü talebinizde yardımcı olmayı memnuniyetle sürdürüyoruz. Gönderdiğiniz e-postada kuryemizin adresinize uğramadığını belirttiğinizi dikkate aldık. Konu ilgili birime ulaştırılmış olup, gerekli uyarılar sağlanmıştır. Yaşanan aksaklık için kuryemiz adına içtenlikle özür dileriz. Gün içerisinde yetkilimiz tarafından sizinle iletişime geçilecek ve gönderiniz belirttiğiniz adrese teslim edilmek üzere randevu doğrultusunda tekrar kuryeye yönlendirilecektir. Gönderiniz, süreç olumlu sonuçlanana kadar tarafımızdan takip edilmeye devam edecektir. Anlayışınıza teşekkür eder, iyi günler dileriz. Kuryenet Müşteri Hizmetleri Saygılarımızla, Nur
13 gün oldu artık lütfen iletişime geçin ve gönderin yeter
Merhaba, Gönderiniz dağıtım dadır Kartınızın teslimi hızlıca tarafınıza yapılacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
Merhaba hiçbir şekilde kimseye ulaşım sağlayamıyorum ve bu akşam il değiştireceğim kurye ya da şube ile iletişime geçebilir miyim gidip kendim alsam
Merhaba Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Konu gönderiniz teslim edilmiştir iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
