Akbank Axess Kredi Kartı Teslimatı İçin Yanıltıcı 'Adres Bulunamadı' Kaydı

Kuryenet aracılığıyla Akbank Axess kredi kartımın gönderimi için 6220410309225 takip numaralı kargomu 13 gündür bekliyorum. Adresim Yozgat Sorgun’da olmasına rağmen, 24 Ekim saat 15:40’ta sisteme “adreste bulunamadı” bilgisi girilmiş; ancak o gün hiçbir kurye kapıma gelmedi, herhangi bir arama ya da bilgilendirme de yapılmadı.

Yaklaşık 10 gündür hem gönderimi hem de bu yanlış “adreste bulunamadı” kaydını düzeltmeleri için defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde bir muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor; ne yeni bir teslimat tarihi veriliyor ne de sorunun ne zaman çözüleceğine dair bir bilgi paylaşılıyor.

Kredi kartımın bir an önce adresime teslim edilmesini, teslimatın ne zaman yapılacağı konusunda açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca gerçekte gelinmediği halde sisteme “adreste bulunamadı” bilgisi girilmesinin araştırılmasını ve bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.