to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişikliğine Rağmen Banka Kartım Yanlış Şehirde Bekletiliyor
16 Kasım Pazar günü AVM’de banka kartımı kaybettiğim için Vakıf Katılım müşteri hizmetleri ile görüşerek kartımın kullanıma kapatılmasını talep ettim. Kartım tamamen kapatıldı ve yeni hesap kartı basımı için talep oluşturuldu. Yeni kartın basım sürecinin 3 iş günü süreceği ve sonrasında kuryeye verileceği tarafıma bildirildi.
Kart başvurusu sırasında verdiğim adres ile şu an ikamet ettiğim adresin farklı şehirlerde olduğunu, artık Erzurum’da değil Sakarya’da öğrenci olduğumu banka yetkililerine özellikle ilettim. Buna rağmen bana, kartım kurye işlemine geçtiğinde adresimi güncelleyebileceğim söylendi. Kart kuryeye verildikten sonra güncel Sakarya adresimi tekrar paylaştım; ancak buna rağmen kartım hâlâ eski adresimin bulunduğu Erzurum’daki Kuryenet acentesinde dağıtıma çıkmadan bekletiliyor.
Kuryenet takip kodum 464 745 353 207’dir. Kuryenet’in iletişim numarasını aradığımda bu takip kodunu doğru bir şekilde girmeme rağmen sistem sürekli olarak girdiğim kodun yanlış olduğu uyarısını veriyor. Kuryenet internet sitesinden randevu ve yönlendirme talebi oluşturmama rağmen Sakarya’daki güncel adresim için herhangi bir işlem yapılmıyor ve kargom haftalardır Erzurum’daki acentede beklemeye devam ediyor.
24 Kasım 2025 tarihinden beri kartımı teslim alamıyorum. Öncesinde de yaklaşık 10 gün kart basım ve kurye kabul işlemleriyle süreç zaten uzatılmış durumdaydı. Bu süreçte banka ile defalarca, yaklaşık 30 kez görüştüm. Buna rağmen her seferinde kurye işlemleri için net bir süre veremeyeceklerini, kurye takibini kendilerinin yapamayacağını ve Kuryenet’in yeni adrese yönlendirme işleminin uzun süreceğini ilettiler.
Şu an Sakarya’da öğrenci olduğum için banka kartım olmadan ciddi şekilde mağdur durumdayım. Erzurum’daki acentede bekletilen kartımın, ek bir gecikmeye yol açmadan ivedilikle Sakarya’daki güncel adresime yönlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Önemli Bilgilendirme: Daha hızlı ve kaliteli bir hizmet sunabilmemiz için, şikayetlerinizi iletirken 12 veya 13 haneli gönderi takip numarası ya da barkod numarasını paylaşmanız oldukça önemlidir. Eğer bu bilgi elinizde yoksa, lütfen gönderici kuruluşunuzdan temin ediniz. Değerli Müşterimiz, Öncelikle iyi günler dileriz. Taleplerinize ilişkin her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyuyoruz. Şikayetinizi incelediğimizde belirtmiş olduğunuz adresin, sistemimizde kayıtlı adresinizle uyumlu olmadığı tespit edilmiştir. Adres güncelleme ya da banka şubesine teslim taleplerinizin işleme alınabilmesi için, öncelikle gönderici kuruluş ile iletişime geçerek güncellenmiş adres ya da şube bilgilerini temin etmeniz gerekmektedir. Gerekli bilgiler sağlandıktan sonra teslimat süreciniz hızlandırılacak ve gerçekleştirilmesi için talimat verilecektir. Adres güncellemesini tamamladıktan sonra, şikayet bildirim platformu üzerinden tarafımıza bilgi verirseniz, ilgili acentelere talimat iletilip teslimat süreci en kısa sürede sonuçlandırılacaktır. Gerekli görülmesi durumunda sizinle yeniden iletişime geçilecektir. Kuryenet Müşteri Hizmetleri Nur
Merhaba Konu gönderi için tarafınıza yetkili tarafından mesai saatleri içinde arama yapılacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri fatma 4449393
İlgili numarayı arıyorum, barkod numaramı girdikten sonra arama kapanıyor. Tekrar arıyorum, girdiğim barkod numarası için hatalı deniliyor. İnsanları bu şekilde oyalayamazsınız, kartımı yönlendirecekseniz yönlendirin artık. Bir kart yüzünden sürekli mağduriyet yaşıyorum, tüm burslarım için kayıtlı tek kart bu kart olduğu için başka bankadan yeni kart alamıyorum. Koskoca kargo firmaları her gün, her yere binlerce kargo taşırken. Bir kart için sadece beni değil birçok insanı bu şekilde 1 ay boyunca oyalayacaksanız bu işi yapmayın.
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz, sizinle iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
15 Aralık'ta kartımın elimde olması gerekiyor. 15 Aralık'a kadar kartım elime ulaşmadığı takdirde. Yasal sürece başvuracağım. Bilginize.
Gönderiniz için acentemiz, sizinle iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
Ne zaman? Süreç 1 ayı geçti. 1 yıl sonra doğum günü pastasıyla kartımın yeni yaşını kutlarken dağıtıma çıkar herhalde.
Merhaba Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Konu kartınız teslim edilmiştir iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
