to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet'te Kart Teslimatı Uzun Gecikiyor Ve Canlı Yardım Yok
Bankamdan on gün önce tarafıma SMS gelerek banka kartımın Kuryenet’e teslim edildiği ve takip numarasıyla sorgulama yapabileceğim bildirildi. O günden bu yana Kuryenet’in sitesinden ve sistemlerinden düzenli olarak takip yapıyorum ancak kartım on gündür Gebze Hacıhalil şubesinde sabit şekilde görünmekte ve hiçbir hareket olmamaktadır.
Teslimat sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle hem hafta sonuna gelmiş durumdayız hem de önümüzde bayram tatili var. Bu durumda kartım bayram tatili boyunca da teslim edilmemiş olacak ve ben kartımı kullanamayacağım. Bu gecikme günlük işlerimi ve finansal işlemlerimi olumsuz etkiliyor.
Kuryenet müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece otomatik sorgulama yapabildim, hiçbir şekilde canlı bir muhataba ulaşıp detaylı bilgi alamadım. Süreçle ilgili ne bir açıklama ne de net bir teslimat tarihi verilmiyor.
Banka kartımın Gebze Hacıhalil şubesinden çıkarılarak en kısa sürede, acilen adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Önemli NOT:Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde gönderi takip numaranızı iletmeniz gerekmektedir. Şikayetinizde takip numaranız olmadığından kayda ulaşılamamıştır. Tarafımıza 12/13 haneli gönderi numarası iletilir ise kontrolleriniz yapılacak bizde ise gönderi dağıtım alacaktır. Arama durumu gerekir ise Gönderi teslimatınızın ve şikayetinizin hızlı çözümü için yetkilimiz /Acente yetkilimiz sizi arayacak size ulaşması durumunda yardımcı olacak sorunuz çözülecektir. Arama gerektiren durumda size ulaşılamaz ise gönderiniz mevcut adrese dağıtım alacaktır. Telefona yanıt veremediğiniz durumda tarafınıza ulaşmanızı rica ederiz hızlıca sizlere dönüş sağlanacaktır Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri Nur
Merhaba Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Konu gönderiniz teslim edilmiştir iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
