Acil Halkbank Kartım Kuryenet Üzerinden Teslim Edilemedi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum

Halkbank kartım Kuryenet aracılığıyla tarafıma ulaştırılmak üzere 3 gündür beklemesine rağmen herhangi bir ilerleme olmuyor ve müşteri temsilcisine ulaşmak kesinlikle mümkün değil. Takip numarası olarak 6580032266918’yi tuşladığımda sadece anlık olarak gönderinin durumu telesekreter tarafından okunuyor ve hemen ardından hat kapanıyor.

İnsanların zaten bir talebi ve sorunu olduğu için müşteri temsilcisini aradığını düşünürsek, karşımda canlı bir muhatap bulamamak, kimseyle konuşamamak büyük mağduriyet yaratıyor. Kartım dağıtıma bile çıkarılmadan Ankara Eymir Acentesi’nde bekliyor olmasına rağmen ne doğru düzgün girilmiş bir şube adresi görebiliyorum ne de şubeye dair net bir iletişim bilgisi bulunuyor.

Kartımı acil olarak şubeden teslim alabilmek ve sürecin ne durumda olduğunu öğrenebilmek için Kuryenet’ten bir yetkilinin benimle iletişime geçmesini, telefonla ulaşabileceğim bir muhatap sağlanmasını ve bu sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Sunulan bu hizmetin kalitesinden son derece memnuniyetsiz olduğumu belirtmek istiyorum.