to read complaints and reviews, or file yours.Acil Halkbank Kartım Kuryenet Üzerinden Teslim Edilemedi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum
Halkbank kartım Kuryenet aracılığıyla tarafıma ulaştırılmak üzere 3 gündür beklemesine rağmen herhangi bir ilerleme olmuyor ve müşteri temsilcisine ulaşmak kesinlikle mümkün değil. Takip numarası olarak 6580032266918’yi tuşladığımda sadece anlık olarak gönderinin durumu telesekreter tarafından okunuyor ve hemen ardından hat kapanıyor.
İnsanların zaten bir talebi ve sorunu olduğu için müşteri temsilcisini aradığını düşünürsek, karşımda canlı bir muhatap bulamamak, kimseyle konuşamamak büyük mağduriyet yaratıyor. Kartım dağıtıma bile çıkarılmadan Ankara Eymir Acentesi’nde bekliyor olmasına rağmen ne doğru düzgün girilmiş bir şube adresi görebiliyorum ne de şubeye dair net bir iletişim bilgisi bulunuyor.
Kartımı acil olarak şubeden teslim alabilmek ve sürecin ne durumda olduğunu öğrenebilmek için Kuryenet’ten bir yetkilinin benimle iletişime geçmesini, telefonla ulaşabileceğim bir muhatap sağlanmasını ve bu sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Sunulan bu hizmetin kalitesinden son derece memnuniyetsiz olduğumu belirtmek istiyorum.
Önemli Not: Sizlere daha hızlı ve kaliteli bir hizmet sağlayabilmemiz için şikayet bildirimi yaparken, 12 ya da 13 haneli gönderi takip numaranızı veya barkod numaranızı mutlaka paylaşmanız gerekmektedir. Eğer bu bilgilere ulaşamıyorsanız, lütfen gönderici kuruluşunuzla iletişime geçerek temin ediniz. Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Geri dönüş yapan yok, ulaşılabilecek yetkili bir numara yok, maile geri dönüş yok. Buradan yapılan cevap hazır mesaj internette bulunan şube adresi yanlış. Kurumsallık adına firma çok zayıf maalesef.
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
Hazır mesajdan öteye geçemiyoruz Ulaşım sağlayan herhangi kişi kurum kuruluş yok. Sizin bu durumda benimle iletişim sağlayıp sorunu giderme konusunda çözüm sunmanız gerekir. Daha doğrusu diğer firmalar bu şekilde aksiyon alır.
Değerli Müşterimiz, Her türlü talebinizde yardımcı olmayı memnuniyetle sürdürüyoruz. Gönderdiğiniz e-postada kuryemizin adresinize uğramadığını belirttiğinizi dikkate aldık. Konu ilgili birime ulaştırılmış olup, gerekli uyarılar sağlanmıştır. Yaşanan aksaklık için kuryemiz adına içtenlikle özür dileriz. Gün içerisinde yetkilimiz tarafından sizinle iletişime geçilecek ve gönderiniz belirttiğiniz adrese teslim edilmek üzere randevu doğrultusunda tekrar kuryeye yönlendirilecektir. Gönderiniz, süreç olumlu sonuçlanana kadar tarafımızdan takip edilmeye devam edecektir. Anlayışınıza teşekkür eder, iyi günler dileriz. Kuryenet Müşteri Hizmetleri Saygılarımızla, Nur
