to read complaints and reviews, or file yours.24 Gündür Teslim Edilmeyen Banka Kartı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Kuryenet firması üzerinden tarafıma gönderilen Ziraat Bankası Bankkart’ım 24 gündür bir türlü teslim edilmiyor. Kartım 6 Kasım’da basıldı, 7 Kasım’da Kuryenet’e teslim edildi, ancak o günden bu yana herhangi bir dağıtım veya teslimat gerçekleşmedi. Ankara Sincan’da ikamet ediyorum ve gönderi takip numaram 5000*******15 olmasına rağmen kartım elime ulaşmadı.
Kuryenet müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim fakat ya ulaşamıyorum ya da ulaştığımda yapay zeka tarafından “tarafınıza gelecektir” şeklinde aynı cevabı alıyorum, somut hiçbir işlem yapılmıyor. Ne bir arama, ne de dağıtıma çıktığına dair bilgi veriliyor.
Ziraat Bankası’na ait Bankkart’ımın, yukarıda belirttiğim takip numarasıyla birlikte en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve teslimat sürecinin net ve anlaşılır şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Önemli Not: Sizlere daha hızlı ve kaliteli bir hizmet sağlayabilmemiz için şikayet bildirimi yaparken, 12 ya da 13 haneli gönderi takip numaranızı veya barkod numaranızı mutlaka paylaşmanız gerekmektedir. Eğer bu bilgilere ulaşamıyorsanız, lütfen gönderici kuruluşunuzla iletişime geçerek temin ediniz. Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Merhaba Konu gönderi için tarafınıza yetkili tarafından mesai saatleri içinde arama yapılacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri fatma 4449393
Yetkili kişi tarafından mesai saatleri içerisinde 2 iş günü geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde arama yapılmamıştır. Kartım Ankara Sincan şubenizde bekliyor hala dağıtıma çıkarılmadı üstünden neredeyse bir ay geçti kartımın hemen bugün dağıtıma çıkarılmasını ve elime ulaştırılmasını istiyorum.
Önemli NOT:Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Konu kartınız teslim edilmiştir iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Gönderi teslimatınız hakkında detaylı bilgi talebiniz olur ise dönüş yapmanız durumunda tarafınıza tekrardan dönüş yapılacaktır Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri Nur
