to read complaints and reviews, or file yours.12 Gündür Teslim Edilmeyen Kart Mağduriyeti Ve İletişim Çıkmazı
Ziraat Bankası tarafından gönderilen 5000*******18 takip numaralı kartım, 10 Eylül'de Kuryenet'e teslim edilmesine rağmen halen tarafıma ulaştırılmadı. Teslimat adresim Kocaeli Üniversitesi şubesi, Kocaeli/İzmit'teki iş adresimdir.
Kuryenet'in 444 93 93 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda, telesekreter yalnızca takip numarasını sorup “dağıtım süresinde” diyerek görüşmeyi sonlandırıyor ve müşteri temsilcisine bağlanmak mümkün olmuyor. Hiçbir şekilde sağlıklı bir bilgilendirme veya iletişim sağlanamıyor. Bu tür bir sorunu ilk defa yaşıyorum.
Konu ile ilgili Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak tekrar talimat verdim fakat hâlâ bir çözüm sağlanmadı. 12 gündür kartımın teslim edilmemesi mağduriyet yaratıyor. Kartımın bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve iletişim süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum.
Önemli NOT:Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Merhaba Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde gönderi takip numaranızı iletmeniz gerekmektedir. Şikayetinizde takip numaranız olmadığından kayda ulaşılamamıştır. Tarafımıza 12/13 haneli gönderi numarası iletilir ise kontrolleriniz yapılacak bizde ise gönderi dağıtım alacaktır. Arama durumu gerekir ise Gönderi teslimatınızın ve şikayetinizin hızlı çözümü için yetkilimiz /Acente yetkilimiz sizi arayacak size ulaşması durumunda yardımcı olacak sorunuz çözülecektir. Arama gerektiren durumda size ulaşılamaz ise gönderiniz mevcut adrese dağıtım alacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri Nur
Önemli NOT:Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Konu kartınız teslim edilmiştir iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri Nur
