Kurumsal Servis Merkezi Yanıltıcı Servis Ücreti Ve Hatalı Kombi Tamiri

Mersin Mezitli ilçesinden yazıyorum. Buderus marka kombi kullanıyoruz. Kombimizde yaşadığımız arıza nedeniyle servis çağırmak istedik. Google'da yaptığımız arama sonucunda 08503076430 ve 08503023433 numaralı telefonlar, ücretli reklam olduğu için en önde çıkan numaralar olduğundan dikkatimizden kaçtı ve aramış olduk. Kurumsal firma ismi altında bir şirket olduğunu iddia eden firmadan bir şahıs gelip kombimizin pompasının arızalı olduğunu söyleyip bizden 14,000 TL değişim ücreti talep etti. İndirim istedik ve müdürü olduğunu belirttiği kişi ile telefonda görüştürdükten sonra nakit olarak ödersek 12,000 TL olabileceğini söyledi. İşlem sonucunu kendisine göndermemizi istedi. Ücretini ödedik fakat takılan pompanın da düzgün çalışmadığını ertesi gün fark ettik ve aradık. Daha sonra firmanın gerçek yetkili servis olmadığını fark ettik. Gerçek yetkili servisi aradığımızda en pahalı kombi pompasının 5,900 TL olduğunu söylediler. İlgili şahsa durumu ilettik, arızanın devam ettiğini, gelip bakmasını istedik ama gelmedi. Elimizde fatura olmadığı için karakola şikayette bulunduk, akabinde Tüketici Hakem Heyeti'ne gittik. Tüketici Hakem Heyeti'ne gittiğimizde oradaki personel zaten kişinin adını gelen şikayetlerden dolayı direkt bu kişi diye söylüyor.