Siirt Kurtalan Ekspress Şikayeti

05.08.2026 tarihinde saat 22.00 kalkışlı Adana–İstanbul (Sultanbeyli) seferi için Siirt Kurtalan ekspress’ten bilet almıştım. Seferden yaklaşık 1 saat önce otogara gitmek için taksi çağırdığım esnada, muavin beni kendi şahsi numarasından arayarak otobüsün Antep’te arızalandığını, bu yüzden en iyisi bileti iptal etmem gerektiğini söyledi. Acil olarak İstanbul’a gitmem gerektiği halde otobüsün arızalandığını düşünerek mecburen bunu kabul ettim ve telefonu kapattım.

Kısa süre sonra, sefer saatine 1 saat kaldığı için iptal işlemini yapamayınca beni arayan numarayı tekrar aradım. Bu kez muavin, 20 dakika içinde Adana kuzey gişelerine gelmemi, ancak oradan binebileceğimi söyledi. Böyle bir imkanımın olmadığını, biletimi Adana otogarından aldığımı ve oradan binmem gerektiğini belirttim. Bunun üzerine telefonu şoföre verdi ve şoför son derece sert ve kaba bir üslupla 20 dakika içinde gişelere gitmemi, gitmezsem “basıp gideceğini” ve tek yolcu için Adana otogarına girmeyeceğini söyleyip telefonu yüzüme kapattı.

Kurumsal olduğunu düşündüğüm bir firmanın, 2026 yılında yolcusuna bu şekilde davranması ve hatalı yönlendirme ile mağdur etmesi beni hem şaşırttı hem de çok üzdü. Sonuç olarak biletim iptal edilmiş durumda ve benim acilen gitmem gereken İstanbul seyahatim bir gün gecikmiş oldu. Mesaj ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere biletim tarafınızdan iptal edilmiştir.

Bu süreçte beni mağdur eden ilgili muavin ve şoför hakkında gerekli cezai/idari işlemlerin başlatılmasını, firmanızın bu olayı ciddiyetle incelemesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.