Kurtalan Ekspres Anamur Otogarı Personelinin Tehditkar Tutumu ve Sefer İptali

18 Nisan tarihinde saat 16:30 Anamur (Mersin) – Batman seferi için Siirt Kurtalan Ekspres’ten bilet aldım. Bu seferin iptal edildiğini firmanın telefonla araması üzerine öğrendim. Sefer iptali nedeniyle daha önce uygulamış olduğum indirim kampanyam da yanmış oldu ve bu konuda bana herhangi bir çözüm sunulmadı.

İptal sonrasında bilgi almak ve durumumu netleştirmek için Anamur Otogarı’ndaki Siirt Kurtalan Ekspres bilet satış ofisiyle görüştüm. Telefonda görüştüğüm kişinin ofis müdürü olduğu söylendi. Ancak görüşme esnasında hiçbir şekilde yapıcı ve kibar bir üslup kullanılmadı, tam tersine tehditvari bir dille “erkeksen otogara gel” denilerek konuşma sonlandırıldı ve telefon yüzüme kapatıldı. Bu olay 18 Nisan günü saat 11:20 sıralarında yaşanmıştır.

Yaşadığım bu olumsuzluk üzerine firmaya farklı kanallardan ulaşmaya çalıştım, müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için durumu e-posta yoluyla iletmek zorunda kaldım. Firmanın sefer iptalini nasıl yönettiği kadar, Anamur Otogarı personelinin tehditkar ve saygısız yaklaşımı da beni son derece rahatsız etmiştir.

Siirt Kurtalan Ekspres’ten, özellikle Anamur Otogarı bilet satış ofisi personeli hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve benzer bir üslup ve davranışla başka yolcuların karşılaşmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.