Otobüsün Erken Hareket Etmesi Ve Personelin Saygısız Davranışı Nedeniyle Mağduriyet

11.06.2025 tarihinde, Siirt Kurtalan Ekspres firmasından 22:45 Gaziantep – Kayseri seferi için bilet satın aldım. Ancak, belirtilen saatte otogarda bulunmama rağmen otobüs belirtilen saatten önce hareket etmiş ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.
Durumu öğrenmek için Gaziantep otogarındaki firma yetkilisiyle görüştüğümde ise son derece saygısız ve ilgisiz bir tavırla, “Seni aramak zorunda değilim. Daha erken gelseydin, yapacak bir şeyim yok” şeklinde bir yanıtla karşılaştım.
Bu durum hem mağdur olmama neden olmuş, hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı bir tutum sergilenmiştir. Ücretini ödediğim bir hizmeti kullanamamış olmamın yanı sıra, firma personelinin bu ilgisiz ve saygısız yaklaşımı da kabul edilemezdir.
Bu nedenle;
•Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini,
•Bilet ücretimin iadesini,
•Sorumlu personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını,
•Firmanızın bu tür durumlarla ilgili önlem almasını, talep ediyorum.
Gereğinin yapılmasını arz ederim.