Teslimat Sözlerine Uyulmaması Ve Eksik Mobilya

MASKO Kupa Mobilya’dan 5 Eylül tarihinde bir genç odası takımı satın aldım ve ödemeyi aynı gün peşin olarak yaptım. Satış esnasında ürünlerin en geç 1 hafta, maksimum 10 gün içinde teslim edileceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek evdeki eski mobilyalarımızı attık.

Ancak bugün itibarıyla 26 gün geçtiği halde ürünlerim hâlâ eksik ve oda tamamlanmadı. Teslimat süreci boyunca firma tarafından hiçbir şekilde aranmadık, her zaman biz aramak zorunda kaldık. İlk aradığımızda 14 Eylül denildi, sonra 17 Eylül dendi, daha sonra 21 Eylül tarihi verildi. 21 Eylül’de sadece masa ve dolabın bir kısmı getirildi. Kalan parçalar için bu kez 25 Eylül’de teslimat olacağı söylendi ancak o tarihte de herhangi bir teslimat yapılmadı.

Şu an hâlâ teslim edilmeyen parçalar; 2 adet baza karyola, 2 adet baza başlık, 1 adet tek kapılı dolap ve 1 adet iki kapılı dolaptır. Eski mobilyalarımızı firma çalışanlarının verdiği teslimat sözlerine güvenerek kaldırdığımız için çocuklarım yaklaşık 3 haftadır yerde süngerin üzerinde ya da salon koltuklarında yatmak zorunda kalıyor. Kıyafetleri de hâlâ kolilerde, yerlerde duruyor.

Verilen teslimat sözlerinin tutulmaması ve yaşadığımız bu mağduriyet nedeniyle, eksik olan tüm ürünlerimin hiçbir bahane üretilmeden derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini acilen talep ediyorum. Bu sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

İsim: [Bayram] [g.]