to read complaints and reviews, or file yours.Kupa Genç Odası Teslimat Ve Kurulum Gecikmesi, İletişimsizlik Ve Mağduriyet!
07.12.2025 tarihinde Kupa Genç Odası Tuzla şubesinden oğlum ve kızım için 2 adet genç odası takımı satın aldım. Takımların bazalı karyola hariç dolap, çalışma masası ve kitaplık kısımlarının yılbaşıdan bir hafta önce, bazaların ise 14 Ocak tarihinde teslim edileceği söylendi. Ancak belirtilen tarihler geldiğinde hem teslimat hem de kurulum gerçekleşmedi.
Şubenin verdiği telefon numarasını defalarca aramamıza rağmen telefonlar açılmadı. Bunun üzerine fabrika ile iletişime geçtik ve 27.12.2025 tarihinde ürünlerin üretiminin tamamlandığı ve sevk edildiği bilgisini aldık. Buna rağmen yaklaşık iki haftadır ürünler sevk edilmiş olmasına karşın kurulum için gelen olmadı. Bu süreçte ciddi anlamda mağdur olmamıza rağmen şube ile sağlıklı bir iletişim kuramadık ve net bir dönüş alamadık.
Fabrikayla tekrar görüştüğümüzde ürünlerin sevk edildiğini, kurulum için şube ile görüşmemiz gerektiğini söylediler. Şube ile sitemkar bir görüşme sonucunda 10.01.2026 tarihinde kuruluma gelineceği bilgisi verildi. Bugün kurulum planlaması için arayan olmayınca ben aradım ve bu kez muhtemelen yarın gelemeyeceklerini, kurulumun büyük ihtimalle 13.01.2026 Salı günü yapılabileceğini söylediler. Şu anda düzenimiz tamamen altüst olmuş durumda.
Sipariş numaram dad399dcc39f4e198fbd2d3feaf77f85 ve sözleşme numaram 00136 olup, yaşadığım bu sürecin tamamından şikayetçiyim. Verilen sözlerin tutulmaması, iletişimsizlik ve teslimat/kurulum süreçlerindeki aksaklıklar nedeniyle Kupa Genç Odası’ndan alışveriş yaptığım için pişmanım. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve ürünlerimin kurulumunun net ve kesin bir tarih verilerek bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Değerli tüketicimiz Sayın Onur bey gerekli kontrolleryapılarak ürününüzün teslimatıyla alakalı bilgilendirme yapılacaktır.
Güncelleme: bahsedilen salı günü geldiğinde bazaların henüz hazır olmadığı bilgisi geldi (telefonda bazaların da hazır olduğu söylenmişti). Tüm takımın 17 Ocak cumartesi günü geleceğini söylediler dedikleri gibi de oldu cumartesi günü kurulum için geldiler fakat bazalardan bir tanesinin paketlerinden 2 tanesinin eksik olduğu ortaya çıktı ve kızımın bazasını kurmadan gittiler. Bir sonraki hafta perşembe yani 22 ocakta eksik parçaların geleceği söylendi. Perşembe günü baza kuruldu sıra dolapların sabitlenmesi ve kapak ayarlarının yapılmasına geldi yani son dokunuşlar, new city takımının cam kapaklı dolap kapağının yamuk olduğunu fark ettiler video çekip gittiler, yeni kapağın gelmesini bekliyoruz. Kupa rekora koşuyor bugün 50. Gün
Sayın tüketicimiz Onur bey iddaa ettiğiniz üzere tarafımıza ulaşan bir arıza kaydınız bulunmamaktadır.Yetkili servis ekiplerimizle görüşülerek arıza isteğiniz güncelenerek en kısa zamanda çözüme kavuşturulacaktır.Saygılarımızla.
İşin kötüsü de bu zaten, hiç kimsenin kimseden haberi yok. Kurulum ekibi geldi video çekti bildireceğiz dedi. Şubenizle görüştüm durumu aktardım ilgileneceğiz dediler ama sizin haberiniz yok. Bakın ek'e servis tutanağını ekliyorum
