to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Satın Alınan Kunduz Hizmeti İçin Trendyol Ve Kunduz’dan İade Talebi
23 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden kitap siparişi vermeye çalışırken, yanlışlıkla Kunduz satıcısından “100 Soru Çözüm” adlı hizmeti satın aldım. Hemen ardından hatamı fark edip ürünlerimi iptal ettim ancak Kunduz üzerinden alınan bu hizmet iptal olmadı ve sistemde tamamlanmış gibi görünmeye başladı.
Bu hizmeti bilerek ve isteyerek satın almadım, yanlışlıkla sepetime eklenmiş ve işlem bu şekilde onaylanmış. Ne Trendyol’dan ne de Kunduz tarafından bu konuda geri dönüş yapılmadı, destek alamadım ve şu an haksız bir şekilde ücret yansıtılmış durumda görünüyorum.
Yanlışlıkla alınan ve gerçek anlamda faydalanmadığım bu hizmet için, Trendyol ve Kunduz’un birlikte hareket ederek 11738965438 numaralı siparişe ait toplam tutar içindeki Kunduz ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, öncelikle Trendyol üzerinden kitap siparişi vermeye çalışırken yanlışlıkla Kunduz 100 Soru Çözüm paketini satın almanız ardından paketinizle ilgili belirsizlik yaşamanız nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizi incelediğimizde, ekip arkadaşlarımızın 23 Ekim tarihinde saat 10.00 ve 12.00’de sizlere ulaşmaya çalıştığını, ancak görüşme sağlayamadığını gördük. Bugün saat 16.00’da ben de sizlerle iletişim kurmayı denedim ancak ne yazık ki ulaşamadım. Yanlışlıkla satın aldığınızı ve kullanmak istemediğinizi belirttiğiniz paketiniz için iade talebinizi değerlendirmek ve süreci sonuçlandırmak üzere sizlere yardımcı olmak istiyoruz. Bu nedenle bugün gün içinde sizleri yeniden arıyor olacağım. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Ücret talep ediyorum
Sayın Siyanet Hanım. Merhabalar, ben Kunduz ekibinden Nur. 23 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden kitap siparişi verirken yanlışlıkla Kunduz satıcısından “100 Soru Çözüm” hizmetini satın aldığınızı ve bu hatayı hemen fark ederek iptal etmeye çalıştığınızı öğrenmiş bulunuyoruz. Bu durum sonrası yaşadığınız sıkıntıyı anlıyoruz. Yanlışlıkla alınan ve kullanılmayan hizmetin ücretinin iadesi için gerekli işlemleri hızla başlatarak iade işleminizi gerçekleştirdik. Sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, benzer bir durumla karşılaşmamanız adına süreçlerimizi gözden geçireceğimizi bilmenizi isteriz.
