Kunduz Soru Bankası Paketi İptal Talebimin Göz Ardı Edilmesi Ve Tam İade

08.10.2026 tarihinde Kunduz üzerinden oğlum için 8.249,99 TL bedelle, kredi kartına 3 taksit olacak şekilde “soru bankası paketi” satın aldım. Uygulama satın alımdan 3 gün sonra aktif oldu, ancak oğlum kısa sürede bu sisteme uyum sağlayamadığı için üçüncü günde iptal talebinde bulundum.

İlk iptal talebimden birkaç gün sonra bir eğitim danışmanı beni aradı, paketi 30 gün boyunca ücretsiz kullanabileceğimi söyledi, neden iptal etmek istediğimi sordu ve bunun koçluk ve canlı ders içermeyen bir soru bankası uygulaması olduğunu anlattı. Tüm bu açıklamalara rağmen, görüşme sırasında defalarca kez paketi iptal etmek istediğimi açıkça belirttim, ancak buna rağmen iptal işlemi yapılmadı.

11.10.2026 tarihinden sonra neredeyse her gün telefonla Kunduz’u arayarak iptal talebimin işleme alınmasını istedim. Bugün tekrar aradığımda sadece kayıt oluşturuldu ve eğitim danışmanı geri dönüş yaparak uygulamayı kullandığım için iptal edilemeyeceğini söyledi. Ben ise daha önce arandığımı ve 30 gün boyunca ücretsiz kullanabileceğimin eğitim danışmanı tarafından özellikle ifade edildiğini belirttim. Buna rağmen iptalin ısrarla yapılmaması ve süreç boyunca sürekli oyalandığımı hissetmem nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Oğlumun uyum sağlayamadığı bu soru bankası platformu paketinin derhal iptal edilmesini, kredi kartımdan çekilen 8.249,99 TL tutarındaki bedelin taksitler dahil olmak üzere tamamının iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.