to read complaints and reviews, or file yours.Kunduz Sınırsız Paketi Yanıltıcı Süre Kısıtlaması Ve Geciken Aktivasyon Şifresi
18 Ekim’de Trendyol üzerinden 799,99 TL ödeyerek Kunduz sınırsız soru çözümü paketi satın aldım. Satın alma aşamasında ürünün sınırsız olduğu, aktivasyon için bana bir şifre gönderileceği belirtildi ancak herhangi bir süre kısıtlamasından söz edilmedi.
18 Ekim’de ödeme yapılmış olmasına rağmen 25 Ekim’e kadar aktivasyon şifrem bana iletilmedi. Defalarca hem Trendyol üzerinden hem de Kunduz tarafına ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve geri dönüş alamadım. Ancak bugün aktivasyon şifresine ulaşabildim. Şifreyi aldıktan sonra ise bana sınırsız soru hakkımın aslında 1 ay süreyle geçerli olduğu söylendi. Satın alırken böyle bir süre sınırlaması olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için kendimi yanıltılmış hissediyorum.
Şu anda hem paketin iptalini ve ödediğim 799,99 TL’nin iadesini talep ediyorum, hem de aksi mümkünse vaat edildiği gibi 1 eğitim yılı boyunca geçerli olacak şekilde sınırsız soru çözüm hakkımın tanımlanmasını istiyorum. Ayrıca henüz fatura da kesilmedi. Trendyol sipariş numaram 10973114483 olup, yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Hemen dönüş sağlanması ve çözümü hemen kabul edip yerine getirilmesi, daha önceki aldığım hizmetin artısıyla geri dönüş yapılması çok güzeldi, buradan çözüm için teşekkürlerimi iletiyorum.
Merhabalar Sema Hanım, Ben Kunduz Kullanıcı Destek Ekibinden Nur. Sorununuzun çözülmüş olmasına çok sevindik. Sizlere destek olmak bizim için çok değerli, herhangi bir sorun yaşarsanız bizlere her zaman ulaşabilirsiniz. İyi günler dilerim.
