Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Siparişim Teslim Edilmedi

30 Mart tarihinde Kuğu Kids üzerinden toplam 5.573 TL tutarında kg35845 numaralı siparişi verdim. Sipariş takip ekranında ürünlerimin 30 Mart tarihinden bu yana “kargoya hazır” olarak görünmesine rağmen, üzerinden 10 gün geçmesine karşın ne kargo çıkışı yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı.

WhatsApp üzerinden firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Buna rağmen, henüz teslim edilmeyen ürünlerimle ilgili indirim kodu ve yeni alışverişe teşvik eden kampanya mesajları düzenli olarak gönderilmeye devam ediyor. Ürünlerim hakkında hiçbir bilgi verilmezken sadece satış ve kampanya odaklı mesajlar almam beni hem mağdur ediyor hem de güvenimi zedeliyor.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, kargo bilgileriyle birlikte net bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşanan bu gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma açıklama sunulmasını talep ediyorum.