to read complaints and reviews, or file yours.Kuğu Kids'ten 10 Bin TL'lik Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İade Talebim Reddedildi
13.06.2026 tarihinde Kuğu Kids adlı firmadan pijama takımı ve benzeri birçok ürünü içeren, toplamda 10.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim ve işlem sonrası bana kg39444 numaralı sipariş bilgisi verildi.
Aradan 10 günden fazla süre geçmesine rağmen hiçbir ürünüm kargoya verilmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Bu süreçte firmaya hem telefon hem de WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne ürün gönderimi yapılıyor ne de düzgün bir müşteri hizmeti sunuluyor, bu durum güvenimi tamamen sarstı.
Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle ödediğim 10.000 TL’nin derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Güven vermeyen bu yaklaşım nedeniyle firmayı kimseye tavsiye etmiyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Kesinlikle bu satıcıdan alışveriş yapmayın. Yaparsanız çok uğraşırsınız Benim yaşadığım süreçte internet sitelerinde ya da sosyal platformlarda sürekli reklamları dönüyordu, kampanyalar yapıyorlar, sipariş oluşturuyorsunuz ödemeyi yapıyorsunuz, Ödemeyi yaparken güvenilir ve dürüst bir satıcı olduğunu düşünüyorsunuz., olaylar ondan sonra başlıyor zaten... Siparişi oluşturdum ancak sipariş aşamasından sonra ürünlerin bir kısmının stokta olmadığı ortaya çıktı. Önce siparişimin peşinden koştum, ardından eksik gönderilen ürünlerin, sonrasında da ücret iadesinin peşinden koşmak zorunda kaldım. 23 Mayıs’tan bu yana neredeyse bu konuyla uğraşıyorum. WhatsApp, Instagram ve telefon üzerinden defalarca iletişim kurmama rağmen sürekli “bugün”, “yarın”, “halledeceğiz” denildi ancak verilen sözler yerine getirilmedi. Ben kendi yaşadığım deneyimi paylaşıyorum. Umarım başka tüketiciler aynı mağduriyeti yaşamaz.