Kuğu Kids'te Kargoya Verilmeyen Çocuk Eşofman Takımları Ve Yanıtsız WhatsApp İletişimi

26 Eylül tarihinde Kuğu Kids üzerinden üç adet çocuk eşofman takımı siparişi verdim ve toplamda 2.500 TL ödeme yaptım. Ancak aradan üç hafta geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve siparişlerimle ilgili hiçbir somut ilerleme yok.

Bu süre içinde WhatsApp müşteri hattı üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarım yanıtsız bırakıldı. Ne siparişimin akıbetiyle ilgili bir bilgilendirme yapılıyor ne de yaşanan gecikmeyle ilgili açıklama paylaşılıyor.

Ödemesini yaptığım ürünlerimin acilen kargolanmasını ve tarafıma teslim edilmesini, aksi halde ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişimsizlik ve mağduriyetimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak başka annelerin de aynı sorunları yaşamaması için firmanın bu tutumunun düzeltilmesini istiyorum.