to read complaints and reviews, or file yours.Kuğu Kids Tarafından Kayıp Sipariş Ve İade Reddedilmesi
30 Haziran tarihinde Kuğu Kids üzerinden toplam 2.200 TL tutarında, EFT ile ödeme yaparak sipariş verdim. Firma, ürünleri Aras Kargo ile gönderdiklerini söylüyor; ancak ürünler hâlâ bana ulaşmadı. Kargo şubesini aradığımda, ürünlerin şubede olmadığını, sistemde görünmediğini belirtiyorlar.
Kuğu Kids’e durumu defalarca iletmeme rağmen, kargonun sorumluluğunu kabul etmiyorlar. “Biz gönderdik, kargo ile halledin” şeklinde yaklaşıyorlar, mağduriyetimi gidermeye yönelik hiçbir adım atmıyorlar ve çok geç, ilgisiz dönüşler yapıyorlar. Aras Kargo kaybetmiş olsa bile, satıcı olarak mağduriyetimi gidermekle yükümlü olduklarını düşünüyorum.
Elime hiç ulaşmayan ürünler için para ödemiş durumdayım ve buna rağmen Kuğu Kids ücret iadesi talebimi kabul etmiyor. Kargo sürecinde kaybolan bu siparişin ücretinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini istiyorum.
30 Haziran’da 2.200 TL tutarında bir sipariş verdim, ancak ürünler hâlâ kargo şubesinde bulunmuyor. Kuğu Kids ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım, hiçbir geri dönüş almadım. Kargo şubesi de gönderiyi sistemde göremediğini söylüyor. Şirket, sorumluluğu kargoya bırakarak iade talebimi reddediyor ve bu durum beni çok kötü ve ilgisiz bir firma olarak hissettirdi.
