kubra00139 Yanlış Ve Kalitesiz Ürün Gönderimi, İade Ve Geri Ödeme Talebi

Instagram’da kullanıcı adı kubra00139 olan bir online butikten 24 Ekim 2026 tarihinde kahverengi, 50 beden kaban siparişi verdim. Ancak kargoyu teslim aldıktan sonra paketi açtığımda, sipariş ettiğim ürün yerine koyu mavi tonlarında, tamamen farklı, küçük beden bir etekli takım gönderildiğini gördüm. Ürün hem model hem renk hem de beden olarak siparişimle hiçbir şekilde uyuşmuyor ve oldukça kalitesiz bir ürün gönderilmiş.

Bu sipariş için Aras Kargo ile kapıda ödeme şeklinde 1.600 TL ödedim, ancak kargo görevlisi paketi teslim almadan önce açıp kontrol etmeme izin vermedi. Eve geldiğimde paketi açabildiğim için, hatayı o anda fark edebildim. Kargo poşetinde yazan 0536 702 79 ** numarasını aradığımda ise numaranın kullanılmadığını öğrendim.

İade için Instagram DM üzerinden satıcıya defalarca yazdım, ayrıca telefonla aramayı da denedim fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem yanlış ve kalitesiz ürün göndermeleri hem de iletişime geçmemeleri nedeniyle mağdur oldum.

Ödediğim 1.600 TL’nin tarafıma iadesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.