to read complaints and reviews, or file yours.Stok Yok İptal Edilen Siparişin Ücreti Geri Ödenmedi
Kübra Söylemez Butik’in internet sitesi üzerinden 10.08 tarihinde bir elbise sipariş ettim. Siparişim üzerine telefonla arandım ve ürünün stokta olmadığını, iptal etmek isteyip istemediğimi sordular. Ben de iptal edilmesini istedim. Buna rağmen ertesi gün ürünün faturasını kesip tarafıma yolladılar.
1900 TL’lik ödemeyi kredi kartıyla yaptım, sipariş numaram 434OP7254L. Pek çok kez kendileriyle iletişime geçip iade talep etmeme rağmen her seferinde iadeniz yapılacaktır denilerek geçiştirildim, ancak kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı. Ayrıca Instagram sayfalarındaki tüm şikayet yorumları kısa sürede siliniyor, bu nedenle başka müşterilerin de durumu görmesi engelleniyor.
Siparişi stok yok gerekçesiyle iptal ettikleri halde hem fatura kesilmesini hem de bir aydır iadenin yapılmamasını kabul etmiyorum. Ödenen 1900 TL’nin derhal kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Siparişimi iptal ettim, fakat fatura kesildi ve bir ay boyunca iade yapılmadı. Markanın iletişimi yetersiz ve kötü niyetli olduğunu düşünüyorum.
Söz konusu firmadan alamadığım iademe ilişkin Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Hakem Heyeti karşı firmadan şikayetim üzerine savunma istedi. Savunma istenmesini takiben 10 gün sonra firma iademi yapmıştır. İade alamayan kişilere E-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmalarını ayrıca CİMER'e firmayı şikayet etmelerini tavsiye ederim.
