Kredi Kartı İadesi Gerçekleşmedi Ve Firma Geri Dönüş Yapmıyor

Kübra Söylemez Butik’ten kredi kartı ile yaklaşık 800 TL’lik bir ürün satın aldım. Ürünü 19 Ağustos’ta kargoya vererek iade ettim. 21 Ağustos tarihinde firma, iadenin kendilerine ulaştığını ve 1 ile 14 iş günü içerisinde ücret iadesinin yapılacağını mesajla bildirdi. Buna rağmen kartıma herhangi bir iade yapılmadı.

Kredi kartı ekstreme yansıyan bir iade olmadığı için iadenin yapılmadığını net bir şekilde görüyorum. Bu süreçte firma ile tekrar iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.

Ücret iademin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma açıkça açıklanmasını talep ediyorum.